FAQ
Nej. En miljøvenlig æske er en, der kun er lavet af papir, der ikke er dækket af plastikfilm. Kun sådant papir er miljøvenligt, nedbrydes naturligt i naturen og forurener det ikke. Sådan emballage kan sorteres og bortskaffes som affaldspapir til genbrug. Emballage belagt med plastfolie (blanke og matte laminater) forurener naturen med plast, da det ikke nedbrydes naturligt, det er ikke genanvendeligt og derfor ikke miljøvenligt.
Emballage fremstillet af genbrugspap adskiller sig fra emballage fremstillet af primær træråvare med hensyn til udseende og funktionalitet. Genbrugspap er ikke så æstetisk tiltalende og holdbart som pap lavet af cellulose. Det er mindre modstandsdygtigt over for fugt og mekaniske skader, det er tykkere og tungere. Det er disse egenskaber, du skal være opmærksom på, når du leder efter en forsendelsespakke. Et par ekstra gram emballage eller lidt større ydre dimensioner af pakken kan føre til en højere fragtomkostning. Genbrugspapemballage skal have et certifikat for at bekræfte dette. Sikkerhed fra sælger alene om, at emballagen er lavet af genbrugspap, er ikke tilstrækkelig.
Emballage lavet af genbrugspap (KRAFT) er også miljøvenligt. Det forurener ikke naturen, fordi det er biologisk nedbrydeligt, det kan komposteres eller genbruges. Certificerede kasser af uforarbejdet pap kan laves af råmateriale udvundet fra en ansvarligt drevet skov, der konstant genplantes.
Ja, sorte bølgepapkasser er miljøvenlige, fordi de kun er lavet af papir og nedbrydes naturligt i naturen. Sorte kasser sorteres i returpapir til videre genbrug. Hvis kassen har PVC-vindue, skal den fjernes og sorteres med plastaffald.
Alle SUPERBOX sorte æsker kan findes i kategorien Sorte æsker.
SUPERBOX-emballage er designet ikke kun med bæredygtighed for øje, men også med det vigtigste mål – at sikre, at din forsendelse når frem til modtageren i god behold.
Selvom det er teknisk muligt at producere kasser af 100 % genbrugsbølgepap, er det i praksis ikke altid velegnet til forsendelse. Bølgepap fremstillet udelukkende af genbrugsfibre er mere følsomt over for fugt og mindre modstandsdygtigt over for kompression. Som følge heraf kan kassen miste sin form eller blive beskadiget under længere transport.
Vi anbefaler ikke at vælge kasser lavet af 100 % genbrugspap, hvis du planlægger en mere økonomisk forsendelsesløsning, hvor pakken rejser over lange afstande og håndteres flere gange på sorteringsterminaler.
Af denne grund fremstilles SUPERBOX-emballage med en optimal materialesammensætning:
- ca. 70–80 % genbrugsfibre – for at reducere miljøbelastningen
- ca. 20–30 % jomfruelige fibre – for at give ekstra styrke og modstandskraft
Denne kombination sikrer, at emballagen:
- bevarer sin form under transport
- beskytter indholdet mod tryk og skader
- forbliver genanvendelig
Det er en praktisk balance mellem bæredygtighed og pålidelighed.
Kan jeg få nøjagtige data om genbrugsindholdet i SUPERBOX-emballage?
Ja. Hvis præcise bæredygtighedsdata er vigtige for din virksomhed, kan vi levere et certifikat, der angiver den nøjagtige procentdel af genbrugsfibre anvendt i din emballagebatch.
Se mere >>
1. Kvalitetskasser
Standardpapskasser af god kvalitet kan returneres inden for 14 dage efter levering, forudsat at de er ubrugte, ubeskadigede, i original emballage (uforseglede/usamlede) og komplette. Bemærk venligst, at specialfremstillede, personaliserede eller brandede emballager med dit logo ikke kan returneres. Køberen afholder returneringsomkostningerne for varer af god kvalitet og skal sikre, at kasserne er forsvarligt pakket til transporten.
2. Returneringsproces
Send venligst en skriftlig anmodning via e-mail til support@superbox.dk, herunder dine ordreoplysninger og bankkontonummer til brug for tilbagebetalingen. Vi refunderer beløbet, så snart vi har modtaget varerne og kontrolleret, at de returnerede kasser opfylder de angivne betingelser.
3. Defekte kasser (produktionsfejl)
Hvis den modtagne emballage er defekt på grund af vores fejl, vil den blive erstattet uden beregning, eller der vil blive ydet fuld tilbagebetaling. SUPERBOX er ikke ansvarlig for skader på emballagen forårsaget af forkerte opbevaringsforhold (f.eks. påvirkning af fugt). I dette tilfælde bedes du sende en anmodning sammen med billeder af kasserne og en beskrivelse af fejlene til support@superbox.dk.
Detaljerede regler, vilkår og returformular findes på vores side Returpolitik.
Nej, vi sender ikke ordrer til pakkebokse. De fleste af vores emballageprodukter er i stort format (såsom fladpakkede bølgepapkasseemner) eller i ukurante størrelser, hvorfor pakkerne ganske enkelt ikke passer ind i standardrummene i pakkebokse. For at sikre, at dine varer ankommer sikkert og uden skader, leverer SUPERBOX alle ordrer med kurer direkte til din angivne adresse.
Nej. Den lovbestemte 14 dages ret til at fortryde en fjernsalgsaftale gælder kun for forbrugere (fysiske personer). Denne ret gælder ikke for juridiske personer, så virksomheder eller andre organisationer kan ikke påberåbe sig den ved returnering af fejlfrie varer.
Hvis købet er foretaget af en juridisk person, kan man kontakte SUPERBOX pr. e-mail angående muligheden for returnering. Hver anmodning vurderes individuelt under hensyntagen til de bestilte varers art, deres stand og andre omstændigheder ved den specifikke ordre.
Nej. Retten til at fortryde en fjernsalgsaftale gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine individuelle anvisninger eller klart er tilpasset dine behov.
Dette omfatter også emballage, hvor dimensioner, konstruktion, tryk, materialer eller andre parametre er valgt efter dine ønsker eller konfigureret ved hjælp af SUPERBOX-konfiguratoren. Denne undtagelse er fastsat i forbrugerretten.
Se mere >>
Du kan ikke annullere en specialbestilling, hvis produktionen allerede er startet, da disse ordrer laves specifikt efter dine ønsker. Hvis du ønsker at annullere din ordre, er det vigtigt at kontakte os straks efter bestillingen – inden produktionen starter kan vi muligvis tilbyde en løsning: stoppe ordren, lave ændringer eller, hvis muligt, refundere en del af betalingen. Når produktionen er startet, kan vi ikke længere ændre eller annullere ordren.
Ja, vi kan producere æsker efter dine individuelle mål og krav. Du kan vælge ikke kun størrelsen, men også papirtypen, farven, trykmetoden og ekstra efterbehandlingsmuligheder (såsom laminering, folietryk eller prægning). Bemærk venligst, at minimumsordren er 50 stk. for at sikre kvalitet og en effektiv produktionsproces.
Du kan indsende en forespørgsel om specialmålte emballager.
Ja, vi kan justere æskedimensionerne efter dine behov – enten gøre dem mindre eller større. Disse ændringer behandles som specialordrer, så minimumsbestillingen er 50 stk. Produktion tager normalt mellem 2 og 4 uger afhængigt af design, efterbehandling og ordrestørrelse.
Hvis du ønsker det, kan vores designere også hjælpe med at tilpasse det eksisterende layout eller skabe et helt nyt, der passer perfekt til dit produkt.
Ja, vi kan producere æsker efter dit eget design. Hvis du allerede har et færdigt layout, logo eller en illustration, sørger vores team for, at det bliver korrekt tilpasset til produktionen. Hvis du ikke har trykklare filer, kan vores professionelle designere skabe hele emballagedesignet fra bunden – fra visuel idé og farvevalg til den endelige tekniske opsætning. Vi tilbyder også ekstra efterbehandling som laminering, folietryk eller prægning for at gøre din emballage endnu mere attraktiv.
Læs mere om vores ydelser i afsnittet “Tjenester”.
Se mere >>
De råmaterialer, vi bruger til at producere brune, hvide og sorte æsker, har ingen specifikke farvekoder. Brun er en naturlig og variabel farve, så nuancen kan variere afhængigt af råvarepartiet – farven på brune æsker fra forskellige partier kan variere betydeligt. Sort og hvid er mere stabile farver og svarer generelt til standardnuancer. Den sorte farve ligner Pantones nuance “Black 6 U”.
Ja, de fleste af vores kasser sælges fladt, altså ikke foldet. Det sparer plads på lageret og under transporten. For de fleste kasser giver vi klare foldningsinstruktioner, som du kan finde på produktsiden eller på vores SUPERBOX YouTube-kanal. Hvis der ikke findes vejledninger, eller du har brug for yderligere hjælp, kan du altid kontakte vores kundeservice.
Alle de billeder, du ser på SUPERBOX-produktkortene og i produktkataloget, er 100 % ægte fotografier af de æsker, vi producerer. Vi bruger ikke computergenererede 3D-modeller eller grafiske visualiseringer til at præsentere vores produkter.
Vi fotograferer hvert eneste produkt i vores eget professionelle SUPERBOX-fotostudie. Takket være perfekt studiebelysning og præcise konstruktionskanter ser æskerne fejlfrie ud på billederne – men i virkeligheden er de præcis sådan.
Vigtig bemærkning om farver: Selvom vi fanger farverne så præcist som muligt på billederne, kan forskellige computer- og mobilskærme (på grund af deres indstillinger, lysstyrke eller skærmtyper) vise de samme farver en smule forskelligt. Derfor kan den faktiske farve på æsken variere en smule fra det, du ser på din skærm.
Tip: Hvis du gerne vil opleve papkassens robusthed med egne hænder eller se den rigtige farvenuance i dit eget miljøs lys, før du afgiver en større ordre, kan du altid bestille en emballageprøve.
Nej, gaveæsker med vinduer, både sorte og hvide, er ikke egnet til direkte forsendelse. Disse æsker kan let blive ridset, beskidte eller deformere under transport. For at sikre varens sikkerhed skal æskerne pakkes ekstra i beskyttelsesæsker eller papemballage. På denne måde når forsendelsen modtageren i pæn og fejlfri stand.
Den Europæiske Unions forordning om emballage og emballageaffald (PPWR), Forordning (EU) 2025/40, fastsætter fælles krav til emballage og emballageaffald i hele Den Europæiske Union.
Forordningen har til formål at reducere mængden af emballage og emballageaffald, udnytte råstoffer mere effektivt, øge emballagens genanvendelighed og genbrug samt begrænse visse farlige stoffer.
PPWR trådte i kraft den 11. februar 2025 og fandt generel anvendelse fra den 12. august 2026. Anvendelsesfristerne for enkelte PPWR-krav varierer – nogle af dem begynder først at gælde på et senere tidspunkt.
Hvad betyder det for dig som SUPERBOX-kunde?
Hvis du bruger SUPERBOX-emballage til dine produkter, kan oplysninger om emballagens materialesammensætning, dens overensstemmelse med PPWR-kravene og dens tekniske dokumentation være relevante for dig.
SUPERBOX udarbejder PPWR-overensstemmelseserklæringer for den leverede emballage, når vi har al den nødvendige tekniske dokumentation fra råvare- og komponentleverandørerne.
Hvis du eller dine handelspartnere har brug for PPWR-oplysninger om en specifik SUPERBOX-emballage, bedes du kontakte os.
Ja. Emballage, der var lovligt bragt på Den Europæiske Unions marked før anvendelsesdatoen for de gældende PPWR-krav, behøver ikke at blive kasseret eller udskiftet blot på grund af de nye PPWR-krav.
Derfor kan du fortsætte med at bruge tidligere købt SUPERBOX-emballage, som allerede er blevet bragt på EU-markedet, til at pakke dine produkter, indtil dine nuværende lagre er opbrugt.
De nye PPWR-krav gælder i henhold til de specifikke anvendelsesfrister, der er fastsat i forordningen. Ved planlægning af nye emballageordrer anbefaler vi at vurdere de krav, der gælder for din specifikke emballage.
Hvis du har spørgsmål om en specifik SUPERBOX-emballage, er du velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig med at vurdere de tilgængelige oplysninger og eventuelle dokumenter.
Generelt nej.
Hvis emballagen var lovligt bragt på Den Europæiske Unions marked før anvendelsesdatoen for de gældende nye PPWR-krav, er der ingen grund til med tilbagevirkende kraft at udarbejde en ny PPWR-overensstemmelseserklæring blot på grund af de nye PPWR-krav.
Sådan SUPERBOX-emballage kan fortsat anvendes og sælges i henhold til de overgangsregler, der gælder for den.
Hvis dine kunder eller handelspartnere anmoder om yderligere oplysninger om emballagens sammensætning eller dens overensstemmelse, bedes du kontakte SUPERBOX-teamet. Vi undersøger, hvilke tekniske oplysninger eller dokumenter vi har til rådighed for den specifikke emballage.
Ja. SUPERBOX kan levere en PPWR-overensstemmelseserklæring for emballage, hvorom vi har alle de nødvendige tekniske oplysninger samt PPWR-dokumentation fra råvare- og komponentleverandører.
I erklæringen identificeres den specifikke emballage eller emballagefamilie, og der gives oplysninger om dens materialesammensætning og overholdelse af de gældende PPWR-krav.
Hvis der kræves en erklæring for din bestilte emballage, bedes du kontakte SUPERBOX-teamet.
Se mere >>
Ja, du kan købe et mindre antal æsker på flere måder:
- Via webshoppen ved at klikke på knappen „Køb prøve“ ved siden af hvert produkt.
- Ved at bestille prøvesæt i kategorien „Services“ – vi tilbyder sæt med op til 5, 10 eller 20 forskellige æsker afhængigt af dine behov.
Jo flere kasser du bestiller på én gang, jo lavere bliver prisen pr. kasse. Dette skyldes, at omkostningerne til produktionsforberedelse, administration, pakning og logistik fordeles på et større antal produkter.
Derfor tilbyder vi mængderabatter på større ordrer, som automatisk beregnes i vores webshop.
Enhver ordre kræver produktionsplanlægning, dokumentforberedelse, plukning af varer og afsendelse. Dette arbejde udføres uanset, om du bestiller 100 eller 1.000 kasser.
Af denne grund er enhedsomkostningerne højere ved mindre ordrer, mens større mængder gør det muligt at tilbyde en bedre enhedspris.
Du kan få en rabatkode ved at efterlade en anmeldelse af de produkter, du har købt. Koden kan bruges én gang – til din første anmeldelse.
Derudover deler vi nogle gange rabatkoder på vores sociale mediekanaler, så følg os på Facebook og Instagram for at holde dig opdateret om særlige tilbud og kampagner.
Vi har også en kategori med udsalgs-gaveæsker, hvor alle produkter er tilgængelige med 15% rabat. Rabatten anvendes automatisk i din indkøbskurv – ingen kode er nødvendig.
Vores rabatsystem er generelt rettet mod engroskøb – priserne afhænger af den bestilte mængde. På hver produktside vises priserne tydeligt for forskellige mængder, så jo mere du køber, desto bedre enhedspris får du.
Se mere >>