Levering og returnering
1. Kvalitetskasser
Standardpapskasser af god kvalitet kan returneres inden for 14 dage efter levering, forudsat at de er ubrugte, ubeskadigede, i original emballage (uforseglede/usamlede) og komplette. Bemærk venligst, at specialfremstillede, personaliserede eller brandede emballager med dit logo ikke kan returneres. Køberen afholder returneringsomkostningerne for varer af god kvalitet og skal sikre, at kasserne er forsvarligt pakket til transporten.
2. Returneringsproces
Send venligst en skriftlig anmodning via e-mail til support@superbox.dk, herunder dine ordreoplysninger og bankkontonummer til brug for tilbagebetalingen. Vi refunderer beløbet, så snart vi har modtaget varerne og kontrolleret, at de returnerede kasser opfylder de angivne betingelser.
3. Defekte kasser (produktionsfejl)
Hvis den modtagne emballage er defekt på grund af vores fejl, vil den blive erstattet uden beregning, eller der vil blive ydet fuld tilbagebetaling. SUPERBOX er ikke ansvarlig for skader på emballagen forårsaget af forkerte opbevaringsforhold (f.eks. påvirkning af fugt). I dette tilfælde bedes du sende en anmodning sammen med billeder af kasserne og en beskrivelse af fejlene til support@superbox.dk.
Detaljerede regler, vilkår og returformular findes på vores side Returpolitik.
Nej, vi sender ikke ordrer til pakkebokse. De fleste af vores emballageprodukter er i stort format (såsom fladpakkede bølgepapkasseemner) eller i ukurante størrelser, hvorfor pakkerne ganske enkelt ikke passer ind i standardrummene i pakkebokse. For at sikre, at dine varer ankommer sikkert og uden skader, leverer SUPERBOX alle ordrer med kurer direkte til din angivne adresse.
Nej. Den lovbestemte 14 dages ret til at fortryde en fjernsalgsaftale gælder kun for forbrugere (fysiske personer). Denne ret gælder ikke for juridiske personer, så virksomheder eller andre organisationer kan ikke påberåbe sig den ved returnering af fejlfrie varer.
Hvis købet er foretaget af en juridisk person, kan man kontakte SUPERBOX pr. e-mail angående muligheden for returnering. Hver anmodning vurderes individuelt under hensyntagen til de bestilte varers art, deres stand og andre omstændigheder ved den specifikke ordre.
Nej. Retten til at fortryde en fjernsalgsaftale gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine individuelle anvisninger eller klart er tilpasset dine behov.
Dette omfatter også emballage, hvor dimensioner, konstruktion, tryk, materialer eller andre parametre er valgt efter dine ønsker eller konfigureret ved hjælp af SUPERBOX-konfiguratoren. Denne undtagelse er fastsat i forbrugerretten.
Ja. Når du fortryder en fjernsalgsaftale, kan du returnere ikke kun hele ordren, men også en del af den. Angiv venligst produktkoden og den mængde, der returneres, i din erklæring.
Bemærk venligst, at returneret standardemballage skal være i samme stand, som da den blev leveret. Hvis du returnerer kasser, må de ikke være foldet ud fra deres flade ark. Foldet eller på anden måde brugt emballage kan anses for helt eller delvist at have mistet sin kommercielle værdi, hvorfor det refunderede beløb kan reduceres tilsvarende eller tilbageholdes, som loven foreskriver.
Ja. Hvis du er en fysisk person og overholder returneringsbetingelserne og de lovbestemte frister, kan du fortryde fjernsalgsaftalen og returnere standard lagervarer købt i SUPERBOX webshoppen.
Når du fortryder en fjernsalgsaftale, behøver du ikke angive en begrundelse for returnering af varerne. Hvis du fortryder aftalen vedrørende en fejlfri vare, afholder du selv returneringsomkostningerne, medmindre andet er aftalt på forhånd. Hvis der returneres en defekt eller forkert leveret vare, dækkes returneringsomkostningerne af sælgeren.
Den nemmeste måde er at udfylde den elektroniske returformular på din Brugerkonto på SUPERBOX-hjemmesiden. Du kan også indsende anmodningen i en anden skriftlig form.
Angiv venligst følgende i anmodningen:
- fornavn og efternavn;
- e-mailadresse;
- ordrenummer;
- produktkode på den returnerede vare;
- mængde der returneres.